ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА НА УСЛУГИ ПРЕЗ УЕБСАЙТА

www.sap-courses.com

 

Настоящите Общи условия за продажба са приложими за всички дистанционни продажби на предоставяните от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД (наричано за краткост „ние“, „нас“)  услуги през уебсайта www.sap-courses.com и представляват договор, сключен между Вас, в качеството Ви на потребител, и "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД.

Осъществяваните дистанционни продажби са изцяло в съответствие с действащите национални закони и Европейската директива за правата на потребителите (№ 2011/83 ЕС).

​

Приканванваме Ви да прегледате внимателно настоящите Общи условия за продажба преди да закупите избраната от Вас услуга, за да се запознаете предварително с всички приложими от наша страна правила, както и с всички законови изисквания и правата Ви като потребител. Независимо дали сте извършили това действие предварително, следва да бъдете информирани, че непосредствено преди извършването на покупка задължително ще трябва да се запознаете и да се съгласите с настоящите Общи условия за продажба на услуги, с Условията за ползване на нашия уебсайт, както и да се информирате с Политиката ни за поверителност. Всички изброени документи са поставени на видно място в нашия Уебсайт, на Заглавната му страница, и са достъпни за всеки един посетител и/или потребител на Уебсайта ни.

 

I. Общи положения

(1) Доставчик на предлаганите услуги в уебсайта www.sap-courses.com е "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД, ЕИК 207962002, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1715, р-н Младост, ж.к. МЛАДОСТ 4, бл. 465, вх. 4, ет. 1, ап. 71, представлявано от управителя Айлин Дурмуш, телефон за контакт: +49 151 43436188, e-mail адрес: aylinn.durmush@gmail.com .

(2) Използването на услугата за дистанционни продажби, описана тук, е предназначено единствено за потребители. Терминът „Потребител“ означава всяко физическо лице, навършило 18 годишна възраст, което сключва правна сделка за цели, извън осъществяваната от него търговска дейност или професия.

(3) Предлаганите от нас Услуги са подробно описани в нашия Уебсайт. Отваряйки всяко едно от предланите от нас обучения/курсове в отделен „Прозорец“ в нашия Уебсайт, ще получите детайлна информация за съдържанието, продължителността и времетраенето на всяко едно от предоставяните от нас обучения. В обявената цена за всяко отделно обучение са включени всички конкретно описани от нас Услуги.

(4) Настоящите Общи условия за продажба не уреждат предоставянето на услуги или продажбата на продукти от субекти, различни от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД, дори в случаите, в които те са представени на Уебсайта ни чрез връзки, банери или други хипертекстови връзки. Ето защо, преди да направи поръчка и/или да закупи продукти и услуги от субекти, различни от нас, Клиентът следва да провери прилаганите условия за продажба на съответния Доставчик. В никакъв случай "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД  не носи отговорност за предоставяне на услуги и/или продукти от трети страни, за техните общи условия и приложими правила.

(5) При реализиране на покупка през Уебсайта ни, задължително приложими са и Условията за ползване на Уебсайта ни, които се прилагат паралелно заедно с настоящите Общи условия за покупка.

(6) При реализиране на покупка през Уебсайта ни, моля, прочетете вниманително Политиката ни за поверителност, за да се инфомирате по всички въпроси, свързани със защитата на личните Ви данни.

 

II. Цени на услугите

(1) Цената на предоставяните от нас Услуги са крайни и включват ДДС. Същите не подлежат на предоговаряне от страна на Клиента.

(2) В случаите, когато е приложимо, Цената на дадена услуга може да бъде намалена чрез използването на индивидуален промокод от страна на Клиента, който следва да се попълни в обособеното за тази цел поле преди завършването на поръчката. При пропуск от страна на Клиента, да се възползва от предоставения му промокод, и при реализиране на поръчка без използвано намаление, "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не носи отговорност и не следва да възстановява суми и/или да анулира направената поръчка.

 

III. Поръчки на услуги

(1) Поръчки могат да се правят единствено чрез нашия Уебсайт www.sap-courses.com .

(2) За да реализира поръчка, Клиентът следва да добави избраната от него услуга/услуги в „Пазарската си количка“. Избраната от Вас покупка може да бъде реализирана като „Гост“ или след регистрация на профил в нашия Уебсайт. В случай, че сте избрали да закупите наша услуга като „Гост“, за да получите достъп до същата, Вие следва да създадете потребителски профил.

(3) Пълна информация за личните данни, които подлежат на обработване при осъществяване на покупка и регистриране на профил можете да откриете в Политиката ни за поверителност, достъпна на Заглавната страница на www.sap-courses.com .

(4) Клиентът носи отговорност за избраните от него услуги. „Пазарската количка“ на Клиента и резюмето на поръчката, изпратено до Клиента след приключване на покупката, включват описание на избраните от него услуги.

(5) Клиентът трябва да кликне върху иконата на пазарската количка, за да види избраните услуги и общата им цена. От Клиента се иска да провери съдържанието на количката си за пазаруване, преди да извърши плащането, както и да се запознае със съдържанието на всяка една от избраните от него услуги.

(6)Преди да завърши процеса на поръчване Клиентът трябва да се запознае с настоящите Общи условия за продажба и Общите условия на Уебсайта ни и да постави отметка на съответното място (чекбокс), с които действия изразява изричното си съгласие, че:

• приема и се съгласява с Общите условия за покупка и Общите условия на Уебсайта www.sap-courses.com ;

• в случай на договор за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител – се съгласява изпълнението на договора да започне преди изтичане на срока за упражняване правото на отказ от договора и потвърждава, че по този начин губи правото си на отказ от договора.

(7) Преди да завърши процеса на поръчване Клиентът трябва да се запознае с Политиката ни за поверителност и да постави отметка на съответното място (чекбокс), с което действие показва, че се е информирал за защитата на личните му данни.

(8) Клиентът завършва процеса на поръчване след валидното заплащане на избраните от него Услуги и получи e-mail потвърждение, изпратено от Нас.

 

IV. Завършване на поръчката

(1) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД счита поръчката на Клиента за обвързваща, след като цялата процедура за закупуване е приключила, а именно с извършването на плащане от страна на Клиента и получаването му от наша страна, и изпращането на потвърждение за успешно финализиране на поръчка на предоставения от Ваша страна е-mail адрес.

(3) Писменото потвърждение от Наша страна, което Клиентът получава след финализиране на поръчката включва:

• номер на поръчка

• датата на закупуване;

• заявената услуга/и и неговата продажна цена;

• заплатената сума;

• линк с достъп до материалите за избраната от Клиента услуга;

• Линк с достъп до „затворена“ чат група в избрана от Доставчика социална мрежа (напр. Viber, Telegram, Whatsapp – в случаите, когато избраното от Клиента обучение включва предоставянето на такава услуга;

• копие от настоящите Общи условия, както и:

• потвърждение на полученото от Вас предварително съгласие за започване изпълнение на договора преди изтичане на срока за упражняване правото на отказ от същия и потвърждение, че знаете, че ще загубите правото си на отказ.

​

V. Условия за плащане

5.1. Общи положения

(1) Клиентът трябва да извърши плащане чрез един от методите на плащане, посочени във формата за поръчка.

(2) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не носи отговорност, в случай, че Клиентът не може да извърши плащането, поради причина, за която той отговаря, както и за специфичните изисквания за оторизиране на плащането, които са въведени от избраната от него Банка.

(3) Ако по някаква причина дължимите от Клиента суми не могат да бъдат дебитирани, процесът на продажба и продажбата автоматично се анулират.

 

5.2.Stripe

(1) Ако Клиентът избере за метод на плащане “Stripe”, той ще бъде пренасочен към уебсайта https://stripe.com/en-bg , където плащането на предлаганите от нас Услуги ще бъде извършено съгласно процедурата, предвидена и регулирана от Stripe.

(2)Данните, въведени на уебсайта на Stripe, ще бъдат обработвани директно от Stripe и няма да бъдат изпращани или споделяни с нас. Поради това ние нямаме достъп до данните за Ваша дебитна/кредитна карта или друг платежен инструмент, ако използвате такъв.

(3) В случай на плащане чрез този избран метод, общата дължима сума ще бъде дебитирана от Stripe при сключването на онлайн договора.

(4) Повече информация за политиките за поверителност на Stripe можете да откриете на следния електронен адрес:  https://stripe.com/en-bg/privacy .

 

5.3. PayPal

(1) Ако Клиентът избере за метод на плащане „PayPal“, той ще бъде пренасочен към уебсайта www.paypal.com , където плащането на предлаганите от нас Услуги ще бъде извършено съгласно процедурата, предвидена и регулирана от PayPal и договорните условия, установени между Вас и PayPal.

(2)Данните, въведени на уебсайта на PayPal, ще бъдат обработвани директно от PayPal и няма да бъдат изпращани или споделяни с нас. Поради това ние нямаме достъп до данните за Ваша дебитна/кредитна карта или друг платежен инструмент, ако такъв е свързана с PayPal акаунта Ви.

(3) В случай на плащане чрез този избран метод, общата дължима сума ще бъде дебитирана от PayPal при сключването на онлайн договора.

(4) Повече информация за политиките за поверителност на PayPal можете да откриете на следния електронен адрес:  https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub

 

VI. Отказ от договора

(1)Запознавайки се предварително и съгласявайки се с настоящите Общи условия за покупка на обучение, всеки Клиент, в качеството му на потребител, декларира, че:

1) че се съгласява изпълнението на договора да започне преди изтичане на срока за упражняване на правото на отказ от договора, тъй като е получител достъп до материалите за съотвеното обучение и/или друга услуга, предоставяна от нас;

и

2) потвърждава, че знае, че по този начин губи правото си на отказ от договора.

(2) Във връзка с приложението на предходните точки от настоящия Раздел, "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не дължи връщане и/или възстановяване на направени от Клиента плащания във връзка с реализирането на покупка от Уебсайта ни.

 

VII.  Достъп и използване на Услугата

(1)            Клиентът декларира, че:

• е запознат с обстоятелството, че "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не носи отговорност и не дължи връщане на заплатената цена на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол, като например настъпили проблеми с техническата изправност на платформата доставчик, на която е качено съотвеното цифрово съдържание/писмените материали; прекъсване на достъпа до тренировъчния модул на сървъра на SAP, чрез който се извършват упражненията по време на обученията. Ние се ангажираме да възстановим достъпа до осъществяваната от нас Услуга в най-кратък срок, като ще сигнализираме за възникналите проблеми на компетентните лица.

• е запознат с обстоятелството, че следва сам да си осигури качествена интернет връзка с подходяща скорост, както и техническа възможност да използва материалите и предоставеното от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД аудио и видео съдържание;

• е запознат с обстоятелството, че "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД си запазва правото да определя и променя социалните мрежи, чрез които ще се осъществяват онлайн консултациите – в случаите, когато такива са предвидени в предоставяната от нас Услуга;

• Няма да запазва предоставените материали на собствени дигитални и/или материални носители, включително да записва същите чрез осъществяване на „запис на екран“ и/или чрез друго техническо средство (като телефон, камера, лаптоп и др.), различно от това, на което се възпроизвеждат същите за целите на участието в предоставяната от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД Услуга.

• Няма да предоставя достъп, по какъвто й да е начин, който нарушава правата на интелектуална собственост на Дружеството, на което и да е трето лице.

(2)            В случай, че закупената Услуга включва „Live video / chat”, съгласявайки се с настоящите Общи условия, Клиентът декларира, че:

• Няма да записва излъчената на живо видео връзка и/или осъществената в реално време писмена комуникация по какъвто й да е начин;

• Гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна както от водещия съответната лекция, така и предоставена от другите участници, ако има такива;

• Няма да използва „език на омразата“, както и че няма да пречи по какъвто и да начин на останалите участници, ако има такива;

• Е запознат с възможността да бъде прекратен достъпът му до Услугата при проявява агресивно или неприемливо поведение; при проявява на расова, етническа и религиозна нетърпимост, сексуална дискриминация и призиви към насилие (включително насилие над животни); публикува и разпространява рекламно съдържание, освен ако "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не е дало предварителното си писмено съгласие за това.

 

(3) Клиентите могат да свободно да изразяват мнението и впечатленията си от предлаганите от нас Услуги и да водят дискусии чрез писането на коментари в определената от нас секция на Уебсайта ни. Забранява се:

• Нарушаването на правото на свободно изразяване;

• Прояви на расова, етническа и религиозна нетърпимост, сексуална дискриминация и призиви към насилие (включително насилие над животни);

• Използването на вулгарни и обидни изрази, както и нецензурни квалификации;

• Публикуване на порнографско или открито сексуално съдържание;

• Публикуване на рекламни съобщения, освен с предварително разрешение от страна на "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД;

• Публикуване от Ваша страна на препратки с пиратско съдържание;

• Нарушаване на авторските права на "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД, както и на трети лица.

 

Всеки коментар, който нарушава настоящите правила, подлежи на изтриване. "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД си запазва правото си в определени случаи да преустанови достъпа на предоставената услуга на съответното лице, както и да предприеме всички законови мерки за откриване на нарушителя и уведомяване на компетентните органи.

​

VIII. Права върху интелектуалната собственост

(1) Всички материали (включително писмени текстове, аудио и видео съдържание, графични изображения, фотографии, схеми, чертежи, скици, търговски марки и други подобни), до които получите достъп, закупувайки предлага от нас Услуга, са обекти на интелектуална собственост и принадлежат единствено на "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД.

(2)Възпроизвеждането изцяло или частично, модифицирането или използването им по каквато и да е причина и на какъвто и да е носител е строго забранено, включително Клиентът няма право от свое или от чуждо име да показва, рекламира, възпроизвежда, съхранява, превежда, преработва, публично представя, копира и/или използва по друг неразрешен начин изцяло или частично предоставените му материали, без предварително изрично одобрение от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД.

(3) Предходната точка не се прилага, в случаите, когато използвате предоставените материали за лични цели (като например за целите на провеждането на закупувеното от Вас обучение, за целите да усъвършенствате придобитите по време на обучението знания и преговор на същите и др.) 

(4) В допълнение на настоящите точка, приложение намират и установените правила  в Общите условия за ползване на Уебсайта ни.

 

IX. Непреодолима сила

(1) Изпълнението на услуги от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД може да бъде преустановено, в случай на непредвидими обстоятелства или непреодолима сила, възпрепятстващи или забавящи тяхното изпълнение.

(2) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД ще информира Клиента за гореспоменатото непредвидимо обстоятелство или непреодолима сила в рамките на седем дни от настъпването му. Ако спирането на услугите продължи повече от 30 работни дни, Клиентът може да анулира поръчката и да получи възстановяване на вече платените суми.

 

X. Отговорност

(1) С приемането на настоящите Общи условия, Клиентът декларира, че използването на предоставяните от нас Услуги ще бъде изцяло на негов риск и отговорност.

(2) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не отговаря за евентуално причинени на Клиента вреди при ползване на предоставяните Услуги или невъзможността да се ползват предлаганите Услуги, освен ако същите не са причинени от "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД  умишлено или при проявена груба небрежност.

(3) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не носи отговорност за осигуряването на технологични, компютърни и телекомуникационни средства от Ваша страна, както и за придобиване на знания, необходими за достъп и използване на уебсайта и съдържанието ни (както предоставеното безплатно, така и полученото срещу заплащане на определена Услуга), както и за свързаните с това разходи и разноски.

(4) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не гарантира, че Уебсайтът или което и да е съдържание или предоставяна от нас Услуга срещу заплащане, ще бъдат непрекъснати, или че всички дефекти ще бъдат коригирани, или че използването на Уебсайта от Ваша страна или предоставянето на избрана от Вас Услуга срещу заплащане ще осигури конкретни резултати.

(5) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не носи отговорност за публикувани от трети лица материали – снимки, текстове, електронни препратки и други материали, включително не носи отговорност, ако друг потребител претърпи вреди в следствие на такива действия, както в поддържания от нас Уебсайт, така и при провеждане на лични консултации, Live video/chat в други платформи.

(6) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД има право на обезщетение за всички вреди, които са следствие от нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на предлаганите от него услуги.

 

XI. Компетентна юрисдикция и приложимо право

(1) Настоящите Общи условия се прилагат и тълкуват в съответствие с българското законодателство. Същото намира приложение и по отношение на всички неуредени въпроси.

(2) Компетентната юрисдикция за разрешаване на всички възникнали правни спорове по настоящите Общи условия е тази по седалището и адреса на управление на "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД. Българският съд има изключителна юрисдикция във връзка с всякакви спорове, произтичащи от използването на Уебсайта ни и/или предоставяните от нас Услуги срещу заплащане, с изключение на всяко право по задължителна разпоредба на приложимото право за установяване на съдебни производства в обичайното място на пребиваване или местожителство на потребителите.

(3) Поръчките, направени съгласно тези Общи условия за продажба, се уреждат от българското законодателство и по-специално от Гражданския процесуален кодекс, Закона за защита на потребителя и др.

(4) Клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да подават жалби, сигнали и предложения до Комисията за защита на потребителите в писмена форма на хартиен носител или по електронен път.

(5) С настоящите Общи условия, Ви информираме, че Европейската комисия е създала платформа за онлайн решаване на спорове (OS) за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове. Можете да намерите платформата на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

(7) Приемайки настоящите Общи условия, Вие декларирате, че сте информирани, че "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД не желае и не е длъжно да участва в никакви производства за разрешаване на спорове пред какъвто и да е орган за алтернативно решаване на спорове.

 

XII. Заключителни разпоредби

(1) Действието на сключения между Вас и "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД се прекратява с приключването на срока на избраното от Вас обучение и изпълнението на уговорените между Вас и "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД задължения. Въпреки това, бихме искали да Ви информираме, че оставате обвързани с клаузите относно защитата на интелектуалната собственост на "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД до колкото приложимото законодателства ни дава закрила върху тези права.

(2)В случай на несъответствие между Общите условия за продажба на български език и на друг език, приет от Клиента спрямо функциите на Уебсайта ни, значението и тълкуването на Общите условия за продажба на български език имат предимство.

(3) В случай, че някоя от установените клаузи от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, останалата част от Общите условия остават в законна сила и продължават да обвързват валидно страните.

(4) "САПА ДЖЪРМАНИ" ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия за продажба по всяко време. Поради това Клиентът се съгласява с Общите условия за продажба, които са в сила към момента на осъществяване на покупката, копие от които му се изпраща на посочения от него имейл адрес.

(5) При възникнали въпроси и нужда от разяснение на настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на следния e-mail адрес: aylinn.durmush@gmail.com .

 

Настоящите Общи условия за покупка влизат в сила от 16.01.2025г.

Последна актуализация: 16.01.2025г.